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Wir meinen, dass die von uns durch­geführte Arbeit nicht nur dem direkten Nutzen unserer Auftraggeber dient, sondern auch eine Anhebung des Verkaufs- und Dienstleistungsniveaus in unserem Lande zur Folge hat. Denn das ist unser aller Interesse.

Mystery Shopping

Qualitätssicherung

Die Qualitätssicherung muss in fünf Bereiche getrennt werden.

a) Punkt Eins
Womit stellt man sicher, dass der Testkunde den Probeeinkauf wirklich in der entsprechenden Qualität durchgeführt hat?

b) Punkt Zwei
Interne Kontrolle, Herausfiltern der Fehler

c) Punkt Drei
Testwiederholung

d) Punkt Vier
Verbandsmitgliedschaft

Mystery Shopping Providers Association (MSPA)

Dank Obigem erlangte unsere Firma die Aufnahme in die Mystery-Shopping Providers Association (MSPA), dies ist die europäische Organisation des internationalen Verbandes der Mystery-Shopping-Dienstleister. Die Mitglieder dieses Verbandes verpflichten sich gegenseitig zur maximalen Einhaltung der ethischen und fachlichen Anforderungen, was für die Auftraggeber eine Qualitätsdienstleistung garantiert.