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Wir meinen, dass die von uns durch­geführte Arbeit nicht nur dem direkten Nutzen unserer Auftraggeber dient, sondern auch eine Anhebung des Verkaufs- und Dienstleistungsniveaus in unserem Lande zur Folge hat. Denn das ist unser aller Interesse.

Weitere Dienstleistungen

Audio-, Video-Aufnahmen

In unserer Dienstleistungspalette ist, in Ungarn, der Einsatz von Audio- und audiovisuellen Mitteln, im Verlauf der modellierten Einkaufssituation, verhältnismäßig neu.

Dabei erweitern wir die herkömmliche Beobachtungs-Testeinkaufssituation (mit Testbogen), indem wir die Situation zwischen Verkäufer und Kunde auch in Audio- oder audiovisueller Form aufzeichnen. Außer den verarbeiteten Daten, können diese Gespräche auch vom Klienten angehört werden.

Es ist sehr wichtig Vorteile und auch Nachteile dieser Technologie hervorzuheben. Diese Technologie indiziert eine Untersuchung, die ausschließlich entlang der objektiven Gesichtspunkte geschieht. Grund dafür ist, dass unseren Erfahrungen nach, der Testkunde, bei einem Testeinkauf, der mit Video- / Audiogerät durchgeführt wird, nicht so richtig er selbst sein kann. Kontrolleursauftreten ist unvermeidlich, denn zwar nur virtuell, aber eine „andere, dritte Person” ist beim Test auch mit dabei.

Unsere drittwichtigste Betriebsressource ist im wahrsten Sinne des Wortes das markt- und kundensensible Mitarbeiterteam. Es besteht aus Menschen, die sich im Verlauf der Erfüllung jeder Arbeitsaufgabe und jedes Auftrages der Qualität verschrieben haben.

Internationale Forschungen

Außer in Ungarn, übernehmen wir die Abwicklung von Forschungen in folgenden Ländern:

Sonstige Methodiken

Fokusgruppe, Tiefeninterviews

Die Fokusgruppen-Analyse ist eine wirksame Methode für das Suchen von sog. existierenden Lösungsvarianten, deren größtes Ziel besteht in der Bewertung von derzeit gebotenen „Verbraucherlösungen“ bzw. in der zielgerichteten Erschließung von evtl. Problemen der Kunden.

MS FollowUp Focus / InDepth Interview

Unsere Firma hat die Möglichkeit, in ihrem eigenen Fokusraum mit Detektivspiegel, nach dem Testeinkauf, unter den Testkunden, die an der jeweiligen Testrunde teilnehmen, je Zielgruppe, deren Prüfung gewünscht ist, mit 6 - 8 Testkunden, unter Leitung eines Moderators, ein Fokusgruppengespräch zu organisieren. Das Ziel dessen besteht darin, mit Hilfe einer Gruppendynamik die Kundenerlebnisse weiter zu erschließen, indem positive und negative Faktoren, von denen die Zufriedenheit beeinflusst wird, tiefer gehend untersucht werden.

Unter den Testkunden, die an der gegebenen Testrunde teilnehmen, führt unsere Firma mit jedem angeforderten Testkunden, auf Wunsch ein Tiefeninterview, mit Hilfe eines professionellen Befragenden durch. Das Ziel dieses Tiefeninterviews besteht im vollständigen Kennen lernen der Erlebnisse eines Individuums. Dieses Gespräch halten wir auf einer Audio-, Videoaufnahme fest.

Herkömmliche Fokusgruppe

Aufgrund von bestimmten Kriterien, organisieren wir mit 6 – 8 Kunden (keine Shopper!) ein Fokusgruppengespräch, die mit Hilfe eines Moderators, in einem Gespräch von insgesamt einer halben Stunde, im Verlauf eines ungebundenen, aber gelenkten Gesprächs, ihre Meinung, Erfahrungen im Zusammenhang mit dem Produkt und mit ihren Einkäufen bzw. im Zusammenhang mit der Dienstleistung und mit deren Inanspruchnahme erzählen. Dieses Gespräch wird aufgezeichnet und danach ausgewertet, die Ergebnisse lassen wir, Ihrem Unternehmen, 4 - 6 Tage nach dem Termin zukommen.

Alle unsere Aufnahmen speichern wir in analogem (VHS) und auch in digitalem (.avi, .mp3) Format. Die Aufnahmen stellen wir unseren Auftraggebern, in kategorisierter Form, auch auf einem analogen und digitalen Datenträger zur Verfügung.

Beobachtung (Passiv und Aktiv)

Zielgerichtete Beobachtung der Verkaufsstellen bzw. des Dienstleistungsablaufes vom eigenen Unternehmen oder vom Konkurrenzunternehmen, die ebenfalls durch subjektive Beurteilung von Shoppern ergänzt werden kann.

In-Home F2F interview

Indem wir uns auf unsere, auf Landesebene bestehende Datenbank stützen, übernehmen wir auf der Stufe einer landesweit repräsentativen oder bestimmten Zielgruppe informative Untersuchungen und auch die Anfertigung von Interviewerfassungen, die In-Home, Face-To-Face gemacht werden. Unsere Shopper wählen die Subjekte einer bestimmten Zielgruppe, aufgrund der angegebenen Kriterien selbst aus und da diese Tests unter Angabe von Namen und Telefonnummern gemacht werden, können sie von unseren Mitarbeitern kontrolliert werden.

Kvantitativ prüfung

Indem wir uns auf unser Elite-Team von Fragestellern stützen, das auf Landesebene existiert, übernehmen wir auch die Durchführung von repräsentativen Untersuchungen, die für das ganze Land typisch sind oder die sich auf der Ebene einer bestimmten Zielgruppe befinden. Unsere Fragenkommissare wählen die Subjekte der bestimmten Zielgruppe selbst, aufgrund der angegebenen Kriterien aus und da diese Tests unter Angabe von Namen und Telefonnummern gemacht werden, können sie von unseren Mitarbeitern kontrolliert werden.